"A Comunica.in nos trouxe algo que parecia impossível no varejo: informação consistente chegando a todos os colaboradores e respostas imediatas às suas dúvidas. Não estamos apenas economizando milhões, estamos transformando como o conhecimento flui na organização. Antes gastávamos 80% do nosso tempo respondendo perguntas repetitivas e apenas 20% em projetos estratégicos. Agora essa equação se inverteu – e isso não tem preço."
A solução
Implementamos a Superinteligência de Comunicação que:
Estabelece uma fonte única da verdade para toda a organização
Transforma canais existentes (WhatsApp, Teams, Email) em pontos de acesso ao conhecimento
Responde automaticamente com informações consistentes e atualizadas
Identifica e corrige gaps de informação através de análise das interações
Sem necessidade de novos aplicativos, logins ou treinamentos complexos.
Principais resultados
• 88% de alcance efetivo nas comunicações com todos os públicos internos
• Adoção rápida e crescente: Colaboradores fazem em média 9 perguntas por dia
• 3,2 horas semanais recuperadas por colaborador
• 71% de redução em perguntas repetitivas à gestão
• 4,5× ROI comprovado
Impacto financeiro
Ao expandir para toda a operação (13.000 colaboradores):
R$ 550 mil economizados a cada 15 dias
R$ 1,1 milhão por mês
Mais de R$ 13 milhões por ano
Tudo isso sem expandir equipes, aumentar carga de treinamento ou ampliar infraestrutura.
A solução
Implementamos a Superinteligência de Comunicação que:
Estabelece uma fonte única da verdade para toda a organização
Transforma canais existentes (WhatsApp, Teams, Email) em pontos de acesso ao conhecimento
Responde automaticamente com informações consistentes e atualizadas
Identifica e corrige gaps de informação através de análise das interações
Sem necessidade de novos aplicativos, logins ou treinamentos complexos.
Principais resultados
• 88% de alcance efetivo nas comunicações com todos os públicos internos
• Adoção rápida e crescente: Colaboradores fazem em média 9 perguntas por dia
• 3,2 horas semanais recuperadas por colaborador
• 71% de redução em perguntas repetitivas à gestão
• 4,5× ROI comprovado
Impacto financeiro
Ao expandir para toda a operação (13.000 colaboradores):
R$ 550 mil economizados a cada 15 dias
R$ 1,1 milhão por mês
Mais de R$ 13 milhões por ano
Tudo isso sem expandir equipes, aumentar carga de treinamento ou ampliar infraestrutura.
A solução
Implementamos a Superinteligência de Comunicação que:
Estabelece uma fonte única da verdade para toda a organização
Transforma canais existentes (WhatsApp, Teams, Email) em pontos de acesso ao conhecimento
Responde automaticamente com informações consistentes e atualizadas
Identifica e corrige gaps de informação através de análise das interações
Sem necessidade de novos aplicativos, logins ou treinamentos complexos.
Principais resultados
• 88% de alcance efetivo nas comunicações com todos os públicos internos
• Adoção rápida e crescente: Colaboradores fazem em média 9 perguntas por dia
• 3,2 horas semanais recuperadas por colaborador
• 71% de redução em perguntas repetitivas à gestão
• 4,5× ROI comprovado
Impacto financeiro
Ao expandir para toda a operação (13.000 colaboradores):
R$ 550 mil economizados a cada 15 dias
R$ 1,1 milhão por mês
Mais de R$ 13 milhões por ano
Tudo isso sem expandir equipes, aumentar carga de treinamento ou ampliar infraestrutura.
Contexto e Desafio
O Grupo Savegnago, uma das maiores redes varejistas do interior de São Paulo com 69 lojas em 23 cidades e mais de 13.500 colaboradores, enfrentava desafios críticos:
• Baixo alcance de comunicação: apenas 23% dos comunicados atingiam todos os colaboradores
• Volume massivo de perguntas repetitivas consumindo tempo da equipe de RH
• Inconsistência de informações entre diferentes unidades e departamentos
• Dificuldade de padronização entre unidades espalhadas geograficamente
• Informação fragmentada em múltiplos sistemas legados
"Quando cada unidade entende um processo de forma diferente, geramos erros, retrabalho e inconsistências. Precisamos de uma fonte única da verdade que todos possam acessar."
— Jaciane Rizziolli, Diretora de RH
Padronização e consistência em toda a operação
A plataforma eliminou problemas críticos de comunicação como:
Interpretações divergentes de políticas entre diferentes unidades
Informações desatualizadas circulando após atualizações de procedimentos
Decisões baseadas em versões obsoletas de documentos ou processos
Dependência de conhecimento não documentado retido por indivíduos específicos
"A gente consegue padronizar as respostas. Meu auxiliar de RH na loja de Campinas entendia o processo de um jeito, o de Sumaré de outro jeito. Agora todos têm acesso à mesma informação, do mesmo jeito, sem ruídos." — Jaciane Rizziolli, Diretora de RH
Aplicações além do RH
A está sendo explorada para expansão e utilização em outras áreas do negócio:
TI: Automatização de diagnósticos básicos de problemas em terminais
Operações: Padronização de procedimentos de loja
Atendimento ao cliente: Suporte a colaboradores novos durante atendimento
Padronização e consistência
em toda a operação
A plataforma eliminou problemas críticos de comunicação como:
Interpretações divergentes de políticas entre diferentes unidades
Informações desatualizadas circulando após atualizações de procedimentos
Decisões baseadas em versões obsoletas de documentos ou processos
Dependência de conhecimento não documentado retido por indivíduos específicos
"A gente consegue padronizar as respostas. Meu auxiliar de RH na loja de Campinas entendia o processo de um jeito, o de Sumaré de outro jeito. Agora todos têm acesso à mesma informação, do mesmo jeito, sem ruídos." — Jaciane Rizziolli, Diretora de RH
Aplicações além do RH
A está sendo explorada para expansão e utilização em outras áreas do negócio:
TI: Automatização de diagnósticos básicos de problemas em terminais
Operações: Padronização de procedimentos de loja
Atendimento ao cliente: Suporte a colaboradores novos durante atendimento
Padronização e consistência em toda a operação
A plataforma eliminou problemas críticos de comunicação como:
Interpretações divergentes de políticas entre diferentes unidades
Informações desatualizadas circulando após atualizações de procedimentos
Decisões baseadas em versões obsoletas de documentos ou processos
Dependência de conhecimento não documentado retido por indivíduos específicos
"A gente consegue padronizar as respostas. Meu auxiliar de RH na loja de Campinas entendia o processo de um jeito, o de Sumaré de outro jeito. Agora todos têm acesso à mesma informação, do mesmo jeito, sem ruídos." — Jaciane Rizziolli, Diretora de RH
Aplicações além do RH
A está sendo explorada para expansão e utilização em outras áreas do negócio:
TI: Automatização de diagnósticos básicos de problemas em terminais
Operações: Padronização de procedimentos de loja
Atendimento ao cliente: Suporte a colaboradores novos durante atendimento
