Contexto e Desafio

A Desktop, provedora de internet com fibra óptica que atende mais de 190 cidades do interior de São Paulo, enfrentava um desafio crítico: como garantir que comunicações importantes chegassem aos seus aproximadamente 2.000 colaboradores operacionais - técnicos que instalam internet, fazem manutenção em postes e atendem clientes em suas casas.

Esses profissionais, quase metade da força de trabalho total, raramente acessam emails corporativos e trabalham principalmente com celulares em campo. O resultado: baixo engajamento, sensação de desconexão e falta de alinhamento estratégico.

"O informativo e comunicados não chegavam. Tínhamos retornos desse público de que eles não se sentiam parte, de que não ficavam sabendo o que estava acontecendo," explica Bruna Botelho.